◆修繕メール受付◆ 都営住宅等にお住まいの皆さま専用

当フォームは、都営住宅・都施行型都民住宅の
専有部(室内)に関する修繕専用の受付となります。

「事故・火災」「居住者の安否」「漏水」など緊急を要する受付や
お急ぎのご用件は下記「お客さまセンター」へお電話ください

お客さまセンターへの連絡はこちら

1.ＵＲＬ記入禁止

　本文中にリンクアドレス(URL)を記入しないでください。ご記入されても情報
　セキュリティ対策のため、当社ではリンク先のページは確認いたしません。

2.写真を添付する場合

　不具合箇所写真に個人情報を含む内容や修繕に無関係な写真の添付はご遠慮ください。
　添付できる写真は計3枚（3MB/枚）までとなります。
　情報セキュリティ対策のため、圧縮ファイル等（.zip/.exe)は確認いたしません。

3.受付完了メール

　事前に｢@m2.fastcloud.jp｣ドメインからのメールを受信できるようにしてください。
　 [送信する]ボタンを押した後、受付完了メールが自動送信されます。

　受付完了メールが届かない場合、迷惑メールに振り分けされていないか確認してください。

　迷惑メールに格納されていない場合、お手数ですがお客さまセンターへお電話ください。

4.重複内容の送信

　同じ内容を頻繁に送ることはご遠慮ください。

内容をご記入ください

修繕申込注意事項（必ずお読みいただき、同意いただける場合は、チェックをいれてください。）

◆ 受付および対応時間について

1.　メール受付時間

24時間受付可能です。なお、当社またはJKK工事店からのご連絡には数日かかる場合があります。

2.　対応時間

平日9時～18時の営業時間内となります。

(年末年始・ＧＷ・お盆期間は通常より時間がかかる可能性があります。）

3.　自動キャンセル

受付後、申込者様と一定期間ご連絡が取れない場合は自動的にキャンセルとなることがあります。

◆ 個人情報の取扱いについて

1.　個人情報の管理

お預かりした個人情報は、｢東京都住宅供給公社個人情報保護方針｣に基づき、適正に管理いたします。

2.　情報提供

お申込み内容および修繕に必要な個人情報は、当社からJKK工事店へ提供されます。

◆ 費用負担区分および対応について

1.　費用負担の確認

修繕申込み内容・写真等を確認し、費用負担区分を判断します。

●東京都負担の場合　⇒ JKK工事店から申込者様へ電話にてご連絡いたします。

●みなさん負担の場合⇒ 当社から申込者様へメールまたは電話にてご連絡いたします。

※詳細確認のため、当社より電話にてご連絡することがあります。

2.　現場調査

「東京都負担」の場合、当社が依頼したJKK工事店が申込者様と日程調整の上、調査に伺います。

3.　費用負担の変更

調査結果により補修費用が｢みなさん負担｣となる場合もございます。

※修繕の費用負担区分については、下記をご参照ください。

◆ 無断利用禁止について

当社から返送された電子メールの一部または全体を、当社の許可なく転用・二次利用することは固くお断りします。